用戶的需求就是命令，800免費電話隨時待命。同時BOB公司售後隊伍定期對用戶開展回訪服務，免除用戶後顧之憂。從用戶選購BOB公司地板那一刻起，BOB公司地板的服務體驗纔剛剛開始。

檔案管理是BOB公司地板5A級服務中的一大特色，BOB公司地板一如既往地爲廣大用戶建立檔案管理，不僅傳遞服務技能和服務水平，更滿足用戶的多層次、不斷增長的服務需求，秉承專業，精益求精。

BOB公司地板配備專業的地板保養維護人員，在給用戶保養地板的同時也向用戶講解如何更好的維護地板，使用戶有更舒適和健康的家居生活，專業保養、打蠟、拋光……使用戶有更舒適的家居生活。

專業且經驗豐富的維修隊伍，爲用戶提供放心的保養維修，在保修期內，BOB公司地板按照用戶服務手冊中的規定給予免費5A品牌維修服務。超出保修期內的，BOB公司地板金色木匠仍將提供優質的5A級服務，酌情收取成本維修費。

5A級品牌服務體驗，5A級服務承諾，全面延伸地板價值。用戶在執行BOB公司地板使用規範的前提下，全品類產品保修期爲2年，徹底打破國標要求保修一年的市場格局。